Quais os tipos de testes para serem usados em processo seletivo.
Profissionais da área de Recrutamento e Seleção nunca usaram tantos testes online como atualmente, pelo menos em uma das etapas do processo seletivo. Funciona? É bom? Quais os riscos? Quais as vantagens? Quais os tipos de testes são indicados para quais tipos de vaga?
Os testes para candidatos a vagas de emprego aplicados pelo departamento de recrutamento e seleção ou business partner (em alguns casos) são formas da área de recursos humanos de uma organização avaliar o hard skills e o soft skills dos seus candidatos para uma espécie de filtragem para detectar aqueles que possuem as habilidades técnicas e as competências para a cultura da organização e para a vaga.
Testes já eram utilizados desde a década de 40 em diversos países. Eles começaram com um uso mais intenso a partir da segunda guerra mundial, onde as estatísticas e seus usos começaram a crescer muito.
De lá até 2019, muita coisa evoluiu, mas devido à Pandemia, os testes que antes eram feitos presencialmente, foram migrados para testes online. Hoje, existem diversos formatos e tipos de testes online para avaliarem tanto Hard Skills quanto Soft Skills.
Toda solução de testes online precisa ter algumas características básicas, entre elas, ter uma boa gestão do teste para suporte ao candidato, permitir inserir testes privados e ter o controle das respostas do candidato para uma avaliação mínima.
Existem testes diversos e a maioria deles vão avaliar Hard Skills e Soft Skills para a área de Recursos Humanos usar para tomada de decisão, seja para contratação ou apontamento para entrevistas ou dinâmicas de grupo.
Testes online para Hard Skills
Os testes de Hard Skills visam avaliar habilidades técnicas do candidato para uma determinada vaga. É uma forma do recrutador “entrevistar” rapidamente o candidato para saber se ele possui os conhecimentos técnicos necessários que a vaga exige. São testes online que avaliam, por exemplo, conhecimentos de Excel, linguagens de programação, finanças, economia, vendas, medicina, etc.
Existem diversas modalidades de testes online para Hard Skills. Com o desenvolvimento de Startups muitas evoluíram os tipos de testes online para gerar mais conforto e informação para o candidato, como por exemplo gamification, feedbacks, simulações. A transformação digital pela qual passam as empresas fizeram com que elas procurassem este tipo de solução.
Gamification, por exemplo, permite o candidato comparar a si mesmo com outras personas e também ter como incentivo a melhora da sua pontuação. Feedbacks, podem ser notas e até materiais de estudo, como por exemplo a Rankdone faz. Simulações são experimentos e estudos que o candidato realiza antes de fazer o teste definitivo.
Tipos de testes online para Hard Skills
Os tipos de testes online para Hard Skills variam muito na sua forma. Devido à pandemia e devido à necessidade dos processos de Recrutamento e Seleção serem mais assertivos, eles continuam em constante evolução, mas a finalidade do teste não muda desde sua criação.
Testes online de múltipla escolha – Hard Skills
São testes em que é apresentada uma pergunta em texto ou imagem ou multimídia e o candidato precisa escolher uma ou mais alternativas certas (ou erradas). Muitos autores desse tipo de teste colocam entre as alternativas a opção “Nenhuma das anteriores”. Estudiosos de testes apontam que esse tipo de alternativa muitas vezes não é a alternativa correta, pois, dizem eles, o autor teve preguiça de pensar uma alternativa mais elaborada.
Esse tipo de teste online de múltipla escolha também permite que se tenha apenas Falso ou Verdadeiro, em que o candidato precisa apontar uma das alternativas para uma afirmação, imagem ou vídeo.
A vantagem deste tipo de teste é a possibilidade de correção por computador.
Testes online de pergunta aberta – Hard Skills
São testes em que não existe exatamente alternativa a se escolher. É necessário que o candidato digite ou grave ou desenhe a resposta.
Testes online de perguntas abertas têm a vantagem de deixar o candidato livre para expor suas ideias e conhecimentos técnicos. A dificuldade desse tipo de testes não está em elaborar as questões e sim construir um algoritmo que permita corrigir ou pontuar as respostas.
Esse tipo de teste permite também avaliar um pouco do Soft Skills do candidato.
Testes online de Redação – Hard Skills
Este tipo de teste avalia a capacidade ampla e reflexiva do candidato para um tema específico. Está sendo cada vez mais comum, em processos seletivos, a área de Recursos Humanos solicitar redações, não apenas para vagas de estágio ou trainee.
Esse tipo de teste online de redação permite conhecer como pensa o candidato a respeito de um tema específico que pode ser bastante pertinente à vaga e à cultura organizacional.
Bem pouco tempo atrás não seria possível imaginar testes de redação online em que fosse possível não apenas corrigir a gramática, mas também a semântica e fuga ao tema. Hoje existem soluções que permitem esse tipo de pontuação usando Inteligência Artificial que, via diversos cálculos estatísticos e uma boa base de dados, pontuar uma redação.
Testes online de multimídia – Hard Skills
Esse tipo de teste é muito usado para fábricas onde ela precisa identificar os conhecimentos técnicos do candidato em algum assunto específico ou no manuseio de alguma máquina em especial.
Unidades fabris estão cada vez mais utilizando robôs ou painéis de controle de máquinas em que a operação dos mesmos se dá através do humano que detém conhecimento para tal.
O teste online de multimídia entra simulando tais robôs e máquinas nas indústrias de forma a selecionar os candidatos que não apenas possuem conhecimento em tais equipamentos mas também detém experiência real, vivida.
Tais testes são caros e muito direcionados a tipos de fábricas que usam tais recursos para avaliação de candidatos. Muitas vezes grandes empresas contratam o desenvolvimento de tais testes para seus maquinários.
Testes online de digitação – Hard Skills
Esse tipo de teste permite avaliar a precisão e velocidade de candidatos que vão trabalhar em áreas que exigem tais habilidades técnicas como uma atendente do primeiro atendimento de um hospital que precisa digitar dados dos pacientes de primeiros socorros.
Muitas vezes em testes de digitação se colocam frases erradas para também avaliar se o candidato consegue interpretar melhor o que se pretende dizer. Esse tipo de avaliação permite qualificar a interpretação do candidato.
Esse tipo de teste tende a cair em desuso no futuro, pois cada vez mais digitamos menos.
Testes online completar ou ligar frases – Hard Skills
São testes, como o próprio nome diz, em que o candidato, com seu conhecimento técnico completa ou liga frases. Apesar de parecer simples, esse tipo de teste muitas vezes pode induzir o candidato ao erro se ele não tiver muito conhecimento sobre o assunto que está sendo avaliado.
Esse tipo de teste pode colocar dois ou mais assuntos com frases similares e a diferenciação entre os assuntos, que serão utilizados na área em que o candidato trabalhará, fará a diferença entre os melhores pontuados e os que não foram bem classificados.
Um candidato da área financeira poderá ser avaliado em contabilidade, finanças e mercado financeiro. Apesar de similar, os conceitos são diferentes e as frases das áreas bastante parecidas.
Testes online de Atenção Concentrada – Hard Skills
São testes que visam detectar o quanto o candidato tem sua atenção concentrada na realização de uma tarefa. Esse tipo de teste é muito comum ser usado na área de aviação, enfermagem, controle de tráfego aéreo, por exemplo.
Pelo fato desse tipo de teste consumir muito do candidato, caso o candidato tenha mais de um teste no seu processo seletivo, a recomendação é que ele não realize os dois testes no mesmo dia. Ao realizá-lo, a performance de um dos dois será comprometida, por isso da recomendação de separação.
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Testes online para Soft Skills
Os testes de Soft Skills visam avaliar as competências do candidato para uma determinada vaga. Nunca se escreveu tanto sobre Soft Skills. Mas é um engano achar que o Soft Skills é mandatório. Na verdade, sair-se bem nos dois tipos de teste é ótimo. Não adianta sair-se bem apenas no de Soft Skills. É muito comum o ditado que diz que os profissionais são contratados pelos seus Hard Skills (conhecimento) e demitidos pelos Soft Skills (comportamento).
Apesar de não existir nenhuma revista científica que tenha a comprovação por amostragem e estatísticas da validação de um ou outro tipo de teste de Soft Skills, eles são muito usados e representam de certa forma um pouco do perfil do candidato.
Não é possível captar toda essência humana através de um teste de Soft Skills. O ser humano é muito mais complexo do que um teste de Soft Skills possa avaliá-lo na sua plenitude.
Desde a digitalização da área de Recursos Humanos que por muito tempo ficou desatendida, vários tipos de testes de Soft Skills surgiram. Em geral eles avaliam competências como cabeça de dono, autonomia, mindset ágil, resolução de conflitos, etc.
Tipos de testes online para Soft Skills
Os tipos de testes online para Soft Skills também variam como o de Hard Skills mas eles normalmente não são flexíveis, isto é, já está definido as competências que esses tipos de testes avaliam, apesar do amplo espectro que almejam avaliar.
Testes online de Integridade – Soft Skills
Desenvolvido a partir de estudos de Lawrence Kohlberg (1981), avalia se a conduta dos candidatos está alinhada à cultura da empresa, com base nos princípios éticos e morais priorizados no ambiente de trabalho.
Vale lembrar que o teste não julga o caráter dos candidatos, apenas visa entender como cada um se comporta diante de dilemas éticos. Desta forma, é possível minimizar fraudes e prevenir atitudes inadequadas dentro da empresa.
Sua aplicação consiste em algumas perguntas estratégicas como:
– Já presenciou alguém realizando uma atitude imprópria no trabalho?
– Já contou alguma mentira para resolver um problema com um cliente?
– O que te impede de receber suborno?
A resposta de perguntas feitas desta maneira diz mais sobre o senso de justiça e recompensa dos candidatos do que uma simples pergunta que pode ser respondida com “sim” ou “não”, como, por exemplo: Você aceitaria suborno? Você cometeria assédio?
Teste online de Inventário de Administração do Tempo – Soft Skills
Desenvolvido em 1994 pela renomada autora Rosa R. Krausz, consiste em um questionário, popularmente chamado de ADT, composto por 96 perguntas objetivas. Ele avalia a organização do tempo e das tarefas por parte dos candidatos.
A partir dos resultados coletados é possível perceber como funciona o estabelecimento de prioridades dos candidatos, o tempo desperdiçado, o planejamento para realização de tarefas, a tomada de decisões e a autodisciplina.
Pode-se dizer que esse tipo de teste também serve para Hard Skills. É um bom teste para se aplicar em candidatos a vagas de gerência e supervisão, uma vez que nos mostra como funciona a organização pessoal, delegação de tarefas, capacidade de dizer “não”, uso do telefone, planejamento do tempo e outras características importantes para a boa execução destas funções.
Teste online DISC – Soft Skills
Metodologia criada em 1920 pelo PhD em psicologia William Marston. Avalia quatro aspectos da personalidade humana:
DOMINÂNCIA – fornece dados sobre como a pessoa assume a frente das situações;
INFLUÊNCIA – demonstra o quanto a pessoa influencia as demais;
ESTABILIDADE – mostra como a pessoa se posiciona e coopera com os demais;
CONFORMIDADE – trata sobre a capacidade de se adaptar a regras.
É aplicado através de questionário contendo algumas perguntas objetivas sobre opiniões, gostos pessoais, visões de mundo, que devem ser respondidas pelo candidato de forma intuitiva. O questionário pode ser aplicado individualmente, em grupo ou de forma online.
Deve ser aplicado para determinar quais candidatos estão aderentes ou não às vagas disponíveis na empresa. Por exemplo, candidatos com predominância D são ótimos executivos de vendas; candidatos com predominância I são excelentes líderes de equipe; candidatos com predominância S são bons em atendimento ao cliente; e candidatos com predominância C se aderem bem a cargos administrativos e técnicos.
Teste online STAR – Soft Skills
Sua sigla remete a Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Costuma ser aplicado na própria entrevista, desta maneira:
– Fale sobre alguma situação em que você tenha precisado completar uma tarefa em um prazo apertado.
A partir da resposta dos candidatos, o recrutador consegue avaliar sua capacidade de encontrar soluções, sua agilidade mental, sua iniciativa, dentre outras.
O questionamento do exemplo poderia ser aplicado para algum gestor de equipes, ou para quem precisa atingir metas de vendas, por exemplo.
Teste online BIG FIVE – Soft Skills
Desenvolvida ainda na década de 1930, por McDougall. Avalia traços da personalidade dos candidatos que sejam necessários ao perfil do cargo a ser exercido na empresa. Isso é algo difícil de ser percebido na entrevista e por este motivo é tão utilizado, até mesmo através de plataformas online.
A metodologia recebe este nome pois analisa cinco fatores comportamentais: necessidade de estabilidade (verifica se a pessoa é mais resiliente, reativa ou receptiva), extroversão (mostra se a pessoa prefere trabalhar em grupos ou individualmente), originalidade (analisa a curiosidade, o quanto a pessoa é exploradora e seus graus de interesse), consolidação (demonstra seu esforço para realizar tarefas, projetos, metas e objetivos) e, finalmente, acomodação (avalia se a pessoa é mais negociadora, desafiadora ou acomodada).
Teste online MASP – MAPEAMENTO APRECIATIVO SISTÊMICO DE PERFIL – Soft Skills
Criado por Susan Albertoni em 1995, chamava-se inicialmente de Mapa das Cores por apresentar cinco perfis básicos (representados pelas cores vermelho, amarelo, verde, laranja e azul) e dez perfis exponenciais.
A profundidade desta metodologia está em ir além do tradicional Eixo de Perfil, avaliando as múltiplas inteligências dos candidatos: cinestésica, emocional, linguística, espacial e lógica. Atualmente, a Rankdone oferece a versão básica do assessment MASP, uma vez que sua versão avançada só pode ser contratada diretamente com sua criadora.
Ainda assim, esta versão exclusiva da Rankdone permite ao recrutador ter acesso a uma visão das competências, habilidades e atitudes dos candidatos. Desta forma, é possível compreender as áreas de atuação em que o candidato será mais produtivo, o que o motiva, quais são seus pontos fortes, entregas e desafios, além de perceber seu estilo de comunicação e liderança, permitindo maior assertividade na contratação.
Com o MASP, é possível agilizar todo o processo de recrutamento e seleção dentro da Rankdone, pois a análise é feita automaticamente pela plataforma, tendo em vista as características desejadas pela empresa e informadas pelo recrutador. Desta forma, o recrutador não precisa olhar candidato por candidato. Com base na calibragem do perfil ideal que o Recrutador calibrou, a Rankdone aponta o match ideal.
Conclusão
Hoje já não se discute mais se a aplicação de testes online para a área de Recrutamento e Seleção é válida. As discussões ocorrem muito mais em identificar os tipos de testes que mais se adequam ao perfil da vaga e à cultura organizacional.
A psicometria dos testes estão evoluindo cada vez mais para permitir uma análise mais profunda por parte do gestor da vaga e do RH.
Os RHs serão cada vez mais digitais, assim como a inscrição em vagas tendem a, com o tempo, facilitar a vida do candidato. Antigamente, éramos obrigados a enviar currículos impressos por correio para serem entregues nos endereços das empresas.
Da mesma forma que hoje não enviamos mais currículos impressos, cada vez menos temos testes presenciais.
